電腦故障后重啟應(yīng)該是大多數(shù)人都經(jīng)歷過的解決辦法,但對于IT“大蝦”們,一上來就重啟,是讓他們多么嗤之以鼻的一件事,于是各種敲命令,各種測試,各種排障,各種“專業(yè)手段”來進(jìn)行拯救。
但當(dāng)你面對的是種類繁多的設(shè)備,復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)時(shí),不知道“大蝦”們還能不能有這樣的豪情?事實(shí)上,隨著IT進(jìn)程的快速推進(jìn),“手工操作”已被各種“工具”遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后。
現(xiàn)在,在一個(gè)已略有規(guī)模的企業(yè)里,單純依靠IT運(yùn)維管理員的經(jīng)驗(yàn)或者手工排障,已越來越不可能,即使管理員本身技術(shù)很強(qiáng),耐性足夠,可以做到憑一己之力挽救網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),但一般情況下,耗時(shí)會(huì)較長,企業(yè)是難以容忍這種現(xiàn)象存在的。所以當(dāng)前的各種IT運(yùn)維管理工具,首先把人員從手工操作的低效率、高強(qiáng)度中解放了出來,讓他們的精力和能力得以更大程度的釋放。
憑借十余年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),IT運(yùn)維管理專家北塔軟件認(rèn)為: IT運(yùn)維管理從手工走向智能,所帶來的變革,其實(shí)并非只有從表面看起來的這一點(diǎn)。
當(dāng)越來越多的企業(yè)業(yè)務(wù),甚至是核心業(yè)務(wù)需要依賴IT才能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),IT運(yùn)維管理所肩負(fù)的責(zé)任就不再僅僅是保持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)通暢這么簡單。我們更需要做到的是對業(yè)務(wù)的透明化管理,透明化監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況,事先發(fā)現(xiàn)可能引起系統(tǒng)宕機(jī)故障或者訪問質(zhì)量無法保障的問題,把可能發(fā)生故障的隱患,通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整體監(jiān)控視圖發(fā)現(xiàn)問題。當(dāng)然這種“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的大活,是需要在智能化的運(yùn)維工具輔助下才可完成的。
還有在很多大型企業(yè)里,是要求進(jìn)行日常巡檢的,因?yàn)檠矙z工作不但是網(wǎng)絡(luò)故障防患于未然的關(guān)鍵,也是進(jìn)一步釋放IT運(yùn)維管理價(jià)值和不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)。但是這個(gè)看似簡單的工作,如果單靠手工完成,在規(guī)模越大的企業(yè)里越容易淪為形式,甚至是無法保證質(zhì)量的“硬骨頭”。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)企業(yè)的信息化管理者深陷入繁雜的日常運(yùn)營維護(hù)工作時(shí),有時(shí)根本記不住日常到底布置了哪些事情,就算記住了也沒在這么龐大的系統(tǒng)面前做到“及時(shí)”檢查,即使能做到“及時(shí)檢查”,也很可能會(huì)陷入到“如何檢查”的困境中去。
依靠管理人員每天按部就班地對每一臺(tái)設(shè)備逐個(gè)檢查,或者從大量的紙質(zhì)表單里找數(shù)據(jù),長此以往,這種枯燥和疲倦也許還會(huì)導(dǎo)致巡檢人的敷衍了事和“數(shù)據(jù)空想”,可能會(huì)造成不可估量的損失。所以自動(dòng)化的運(yùn)維巡檢在這里又幫助運(yùn)維人員從繁瑣手工勞動(dòng)中“解救”出來。并且智能化的自動(dòng)巡檢需要大量收集系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),并以此為依據(jù)建立一種可持續(xù)性的優(yōu)化目標(biāo)。首先要利用自動(dòng)化的收集工具,確定巡檢的范圍,進(jìn)而再把整個(gè)范圍內(nèi)的運(yùn)維對象形成邏輯關(guān)系。通過對這些監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的歸集和分析,預(yù)先發(fā)現(xiàn)故障隱患,提前采取措施,進(jìn)而變被動(dòng)式管理為主動(dòng)式管理,提高IT系統(tǒng)服務(wù)管理水平,并引領(lǐng)企業(yè)的IT部門進(jìn)入到BSM的時(shí)代。
其實(shí)北塔軟件的北塔BTIM IT綜合管理軟件就是這樣一款既能幫助運(yùn)維人員透徹了解業(yè)務(wù)系統(tǒng),并輔助其對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行智能運(yùn)維;同時(shí)也可以提供先進(jìn)的巡檢解決方案,讓一系列在巡檢中遇到的難題都引刃而解,一方面為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出迅速、準(zhǔn)確的判斷、決策提供科學(xué)依據(jù),另一方面提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平,減少設(shè)備維護(hù)和維修的成本,延長設(shè)備使用壽命,繼而大大提高企業(yè)經(jīng)營效益。
會(huì)使用工具為自己服務(wù)很重要,選擇最適合的工具更為重要。如何選擇適合自己的工具,做智能化的“IT運(yùn)維”,還需要大家清楚地認(rèn)識(shí)自己,客觀地分析自己的現(xiàn)狀,“量體裁衣”是每個(gè)人應(yīng)該牢記的忠告。